AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SAC

Realizar atendimento aos clientes de forma geral, auxiliando no encaminhamento das reclamações.

Cumprir os procedimentos operacionais e de qualidade. Respeitar as Normas de saúde, segurança e medicina do trabalho.

Atender os clientes que ligam para o SAC para fazer algum tipo de comentário e/ou reclamação de produtos;

· Direcionar as visitas técnicas para os assistentes técnicos, para que estes verifiquem a veracidade das reclamações;

· Cadastrar os termos de acordo no sistema, para pagamento no setor financeiro;

· Cadastrar os termos de acordo no sistema para envio do produto de reposição;

· Etiquetar e enviar cartas de improcedência aos clientes;

· Auxiliar no envio de amostras fora de padrão ao departamento técnico;

· Zelar pelo patrimônio da Organização;

· Preencher relatórios e documentos do setor

ESCOLARIDADE: Ensino Médio completo.

TREINAMENTO:

· Conhecimento básico de informática;

· Conhecimento em atendimento;

HABILIDADES:

Boa comunicação, bom relacionamento, organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalhar em equipe e disciplina.

EXPERIÊNCIA ANTERIOR: 6 meses, desempenhando as atribuições requeridas para o cargo. Se interno, 6 meses desempenhando cargos na área administrativa.

Somos muito mais do que uma empresa de produtos e serviços. Nosso trabalho é transformar o modo como as pessoas se relacionam com os espaços de convivência. Acreditamos que a nossa história inspira confiança pelas nossas habilidades, conhecimentos e experiência na arte de desenvolver, produzir e comercializar revestimentos cerâmicos.

Somos cidadãos do mundo e falamos todas as línguas. Gostamos de conhecer pessoas de diferentes culturas e interesses, bem como expandir nosso raio de influência. Consolidamos alianças e construímos conexões com diferentes públicos e estilos. Temos habilidade em fazer os outros se sentirem bem. Cultivamos a empatia e o talento para criar conexões. Uma grande energia nos move em direção aos nossos maiores objetivos.

Somos otimistas e corajosos. Nossa força de caráter, fidelidade e desenvoltura nos orientam em situações difíceis. Gostamos de nos sentir úteis e temos uma abordagem informal para a vida.

Somos autênticos e nosso discurso é sustentado por comportamentos honestos, imparciais e sempre alinhados com nossos valores. Nosso desempenho, inspirado pela excelência, nos permite entregar resultados e fortalecer nossa credibilidade e reputação.

Somos a Mohawk Brasil, a empresa que mais entende de revestimentos cerâmicos no Brasil e que trabalha para antecipar o amanhã com os pés no presente e conexão com o futuro.